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이 글을 받기 전 저한테 전화 주셨다고 하셨는데 c.s 업무 시간 외에 전화 주신 게 아닌지 다시 한번 여쭙고 싶습니다 제가 안 받은 게 아니라는 말씀을 전달드립니다
말씀해 주시는 글은 자유이나 제가 드린 말씀 하고는 좀 다른 것 같아 다시 한번 말씀드릴게요
상품 수령을 하고 이러한 사유를 문자를 목요일에 드렸었습니다
새제품의 교환도 바로 보내드렸구요 그 이유에 대하여 저희에 행동이 먼저가 아닌 문자로 말씀을 먼저 드렸었습니다
저희가 확인을 못할 수가 없긴 하지만 그런 상품을 수령하셨고 자체적으로 저런 상품이 발송되셨다는 점이 저희 불찰이오니
받아본 후 마지막 검수를 통하여 교환처리를 도와드리겠다고 말씀드렸습니다
확인 못할 리가 없다는 말씀으로 잘라서 말씀드리지 않았습니다
저희 쪽 상품 수령을 하면 보낼 때와 같이 똑같은 검수를 합니다 향기, 체취가 나서 이 부분은 원래 반품과 교환 불가의 사유가 됩니다
말이 된다고 생각하세요의 말씀엔 저희는 제품을 보고드린 말씀일 뿐 개인적인 생각이나 판단으로 일을 처리하려고 하지 않습니다
향기가 나서 향기가 난다고 말씀을 드린것이고 그걸 말이 된다고 생각하시냐고 하시면 저는 유정님이 만족하실 만한 답변을 드리지 못할 것 같습니다
하루에 유정님을 포함하여 많은 분들께 상품 전달을 도와드리고 있습니다 당연 그 과정에서 교환과, 반품이 존재할 수 있겠지요
그때마다 개인적으로 말이 되는 상황인지 아닌지에 대한 기준으로 일을 처리하지 않습니다
저희 유메이에서 쇼핑을 하시며 보낸 시간이 만족스럽지 않다는 거 잘 압니다 그 부분 대단히 죄송하게 생각하며
다시 한번 말씀드리지만 cs는 전용번호와 업무시간을 기재해드리고 있습니다 그 시간 내에 주신 전화, 시간 외에 주신 전화여도 저는 최대한 다 받으려 노력하고 있습니다
시간 외에는 당연히 못 받을 상황도 발생하고요 그래서 업무 시간을 정해 놓은 것이기 때문에 오해가 있으신 것 같아 글 마무리에 한 번 더 말씀드렸습니다
비밀글에 써주신 계좌번호로 6천 원 보내드리겠습니다 이용해 주셔서 감사합니다