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WRITER 정**** (ip:)
  • DATE 2021-03-01 17:00:10
  • VIEW 2599
  • RATE 5점
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제품 받자마자 진짜 선물한거라 바로 뜯어서 입어봤는데 등쪽에 뭐가 묻어있어 그대로 포장해서 교환처리 부탁드렸는데. 향수냄새난다고 오히려 뭐가 묻은걸 보고 그쪽에서 확인못할리가 없다는식으로 말씀하시네요. 사이즈 보려고 입어보는데 옷에 향수뿌리는게 말이 된다고 생각하세요?  받자마자 확인하고 넣은 옷인데 억울하다보니 배송비 왕복 6천원 낸것도 아깝네요.;; 

첨부파일 400E3E4A-9A99-469C-826C-30DD872276EB.jpeg
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  • UMEI 2021-03-01 18:16:50 0점
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    스팸글 안녕하세요 유메이입니다
    이 글을 받기 전 저한테 전화 주셨다고 하셨는데 c.s 업무 시간 외에 전화 주신 게 아닌지 다시 한번 여쭙고 싶습니다 제가 안 받은 게 아니라는 말씀을 전달드립니다
    말씀해 주시는 글은 자유이나 제가 드린 말씀 하고는 좀 다른 것 같아 다시 한번 말씀드릴게요

    상품 수령을 하고 이러한 사유를 문자를 목요일에 드렸었습니다
    새제품의 교환도 바로 보내드렸구요 그 이유에 대하여 저희에 행동이 먼저가 아닌 문자로 말씀을 먼저 드렸었습니다

    저희가 확인을 못할 수가 없긴 하지만 그런 상품을 수령하셨고 자체적으로 저런 상품이 발송되셨다는 점이 저희 불찰이오니
    받아본 후 마지막 검수를 통하여 교환처리를 도와드리겠다고 말씀드렸습니다
    확인 못할 리가 없다는 말씀으로 잘라서 말씀드리지 않았습니다
    저희 쪽 상품 수령을 하면 보낼 때와 같이 똑같은 검수를 합니다 향기, 체취가 나서 이 부분은 원래 반품과 교환 불가의 사유가 됩니다
    말이 된다고 생각하세요의 말씀엔 저희는 제품을 보고드린 말씀일 뿐 개인적인 생각이나 판단으로 일을 처리하려고 하지 않습니다
    향기가 나서 향기가 난다고 말씀을 드린것이고 그걸 말이 된다고 생각하시냐고 하시면 저는 유정님이 만족하실 만한 답변을 드리지 못할 것 같습니다
    하루에 유정님을 포함하여 많은 분들께 상품 전달을 도와드리고 있습니다 당연 그 과정에서 교환과, 반품이 존재할 수 있겠지요
    그때마다 개인적으로 말이 되는 상황인지 아닌지에 대한 기준으로 일을 처리하지 않습니다
    저희 유메이에서 쇼핑을 하시며 보낸 시간이 만족스럽지 않다는 거 잘 압니다 그 부분 대단히 죄송하게 생각하며
    다시 한번 말씀드리지만 cs는 전용번호와 업무시간을 기재해드리고 있습니다 그 시간 내에 주신 전화, 시간 외에 주신 전화여도 저는 최대한 다 받으려 노력하고 있습니다
    시간 외에는 당연히 못 받을 상황도 발생하고요 그래서 업무 시간을 정해 놓은 것이기 때문에 오해가 있으신 것 같아 글 마무리에 한 번 더 말씀드렸습니다

    비밀글에 써주신 계좌번호로 6천 원 보내드리겠습니다 이용해 주셔서 감사합니다
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